to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Tamamlanmış Görünen İade Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Temu üzerinden yaptığım 534,56 TL tutarındaki bir alışverişin iadesi 25 Aralık 2025 tarihinde yapılmasına rağmen, tombank Hadi kredi kartıma bu tutar günlerdir geçmiyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kart ekstreme veya kullanılabilir limitime herhangi bir yansıma olmadı.
Temu tarafında işlem iadesi tamamlanmış görünmesine rağmen, bankadan bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, bu da süreci daha da mağdur edici hale getiriyor. Tombank müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum!
İlgili iade işlemine ait kartımın son dört hanesi 9852 ve işlem referans numarası 12138220’dir. İade tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
O kadar ilgisiz başıboş bir banka ki henüz arayan soran bile olmadı! Düşünün 2 hafta oldu iadesi yapılan tutan henüz kartıma geçmedi. Uygulamadan yazıyorum müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum! Şikayet açıyorum dönüş alamıyorum. İğrenç bir bankacılık deneyimi. Kimseye tavsiye etmiyorum bu bankayı...
Sevgili Kadir D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
