to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kartıma Yansıtılmayan 1.000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Tombank’ın bireysel Hadi kredi kartı kampanyasından 1.000 TL puan/iade kazanmama rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın bu tutar kartıma hâlâ yatırılmadı. Kartımın son ödeme tarihi 05.12.2026 idi ve kampanya bilgilendirme SMS’inde iadenin son ödeme tarihinden 5 gün sonra kartıma yansıyacağı açıkça belirtiliyordu.
Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Tombank müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “incelemede, bekleyin” şeklinde oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum. Kampanyaya dair bilgilendirme SMS’i hâlâ telefonumda kayıtlı.
Kazanmış olduğum 1.000 TL iadenin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü Teşekkürler
Merhaba Fatih Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
