to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemiyor, Uygulama Girişiminde Başarısızlık
Tom Bank kartlı hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 20 gündür bunu gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden numara güncelleme adımını takip ettiğimde ekranda “İşlem Başarısız” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hata nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyor, canlı destek veya müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sonuç olarak hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyor ve telefon numaramı sistemde güncelleyemiyorum.
Telefon numaramın, kimlik doğrulama sağlanarak manuel olarak güncellenmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişebilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim ve numara güncelleme sorununun acilen çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
