to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Giriş Yapamama Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Gelmemesi
Hadi Tombank uygulamasında telefon numaramı değiştirdiğim için uygulama üzerinden de numara güncellemesi yaptım. Yeni telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulama kodu sorunsuz geliyor, kodu girdikten sonra ise “Şimdi seni arayacağız” şeklinde bir ekran çıkıyor ve 0850 399 36 37 numaralı çağrı merkezinden aranacağım belirtiliyor. Ancak bu ekrana rağmen hiçbir şekilde aranmadığım için uygulamaya giriş yapamıyorum.
Yaklaşık iki gündür aynı sorun devam ediyor ve hesabıma erişemediğim için işlem yapamıyorum. Çağrı merkezini ben de arayamadım, dolayısıyla sorunu kimseyle netleştirme imkanım olmadı.
Uygulamaya tekrar erişebilmem için yeni telefon numaram üzerinden doğrulama ve güvenlik sürecimin tamamlanmasını ve hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
