Tam Ödeme Sonrası Hâlâ Gecikme Kaydı Görüyorum Ve Hesabımı Kullanamıyorum

Tom Katılım Bankası’na ait tüm borçlarımı 16 Nisan 2026 tarihinde kapatmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın sistemde hâlâ gecikmede görünüyorum ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hesaplarımda hâlâ bu şekilde bir kısıt görünmesi beni mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefon üzerinden dört kez aradım. Her seferinde en fazla bir saat içinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Son olarak “756035” kayıt numarası ile bildirimim alındı, fakat bu kayda ilişkin henüz sonuçlanmış bir dönüş yapılmadı.

Bankanın, tüm borçlarımı kapatmama rağmen hâlâ gecikmede görünen kayıtlarımı acilen düzeltmesini, hesabımdaki bakiyeye derhal erişim ve kullanım imkanı sağlamasını ve gecikme kayıtlarının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.