Yetersiz Bakiye Hatası Ve Uzun Bekletme Süresi Nedeniyle Hesap Ve Kart Kapatma Talebi

Tombank’ta bulunan hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, 7 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı borcumu ödemek istediğimde sistem sürekli olarak “yetersiz bakiye” uyarısı verdi ve ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Hem hesabımda para olmasına rağmen bu hatayı almak hem de bu kadar temel bir bankacılık işleminin yapılamaması beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Yaşadığım sorun üzerine bankanın münferit hizmetlerini aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim ve en az 15 dakika boyunca çözüm alamadan beklemek zorunda kaldım. Görüşebildiğim yetkililerden de tatmin edici hiçbir açıklama duymadım, yalnızca anlamsız ve sorunu açıklamayan cevaplarla geçiştirildiğimi hissettim. Bu yaşananlar nedeniyle bankanın bankacılık sistemi ve anlayışının son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle 7 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla kredi kartımın iptal edilmesini ve bankadaki hesabımın da kapatılmasını talep ediyorum. Kartımın ve hesabımın en kısa sürede kapatıldığının tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.