to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Hesabımda 873.000 TL'lik Para Kilitlendi, Acil Çözüm Talebi
Tom Bank’ta bulunan hesabım yaklaşık iki haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeli durumda. Hesabımda 873.000 TL param bulunuyor ve bu parayı başka bir kişiye transfer ederek acil ödemelerimi yapmam gerekiyor; ancak bloke nedeniyle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte banka ile iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir açıklama yapılmıyor, kimse konuyla ilgilenmiyor ve neden bloke konulduğuna dair en ufak bir bilgi alamıyorum. Hem finansal olarak hem de psikolojik olarak mağdur edilmiş durumdayım.
Tom Bank’taki hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, 873.000 TL tutarındaki paramı dilediğim hesaba transfer edebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin bana dönüş yaparak sürecin sebebini ve çözüm yolunu net bir şekilde paylaşmasını istiyorum. İrtibat için 0544********31 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.
Gelişme
Tom Bank’ta kullandığım mobil bankacılık hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden 15 gündür bloke konuldu. Hesabımda bulunan 773 bin tl tutarındaki parama bu süre boyunca erişemiyorum.
Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Düzenli olarak yapmam gereken ödemelerimi gerçekleştiremiyorum, bundan dolayı hem maddi hem de psikolojik olarak çok sıkıntılı bir süreç yaşıyorum. Günlük hayatım ve finansal planlarım tamamen aksadı.
Bu süreçte banka ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir müşteri temsilcisi dönüş yapmadı ve bana blokeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımın neden ve neye dayanarak bloke edildiğinin tarafıma bildirilmemesi, kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım mağduriyetin ve finansal sıkıntının daha fazla büyümemesi için hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve parama erişimimin derhal sağlanmasını istiyorum. Aksi halde, en kısa sürede savcılığa başvurup tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Emirhan D., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
