Tom Bank Bireysel Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve 43 Bin TL Donduruldu

Tom Bank nezdindeki bireysel hesabım, yaklaşık bir ay önce hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 43.000 TL tutarında param bulunmasına rağmen, tarafıma ne blokaj gerekçesi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Banka ile defalarca hem telefon üzerinden hem de e‑posta yoluyla iletişime geçtim, ancak “incelemede” denilmekten başka bir yanıt alamadım. Gönderdiğim e‑postalara dönüş yapılmıyor, telefonla aradığımda da net bir bilgi verilmiyor ve sorun çözülmüyor. Şubesi olmadığı için yüz yüze de herhangi bir muhatap bulamıyorum.

TR************468203200001 IBAN numarası üzerinden işlem yaptığım bu hesabımdaki blokajın gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve haklı bir gerekçe yoksa hesabımdaki blokajın kaldırılarak 43.000 TL tutarındaki paramın derhal kullanımına açılmasını talep ediyorum.