to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Kredi Notum Düştü, Kart Limitlerim Azaltıldı
Tom bank dijital bankacılık, kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerini kullanıyorum. Hadi veresiye kredisi borcumu zamanında ve kendi hesabımdan ödememe rağmen, bankanın sistem hatası nedeniyle ödemenin gecikmiş olarak bildirildiğini fark ettim. Bu durum 2 gündür devam ediyor.
Sorunun çözümü için son 2 günde yaklaşık 8 defa tom bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt oluşturuldu, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatalı gecikme bildirimi nedeniyle kredi notum düşürüldü, kart limitlerim azaltıldı ve Findeks raporuma gecikme borcu olarak yansıdı.
Kredi kartımın son dört hanesi 9160’dır ve işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Kredi notumun ve kart limitlerimin eski haline getirilmesini, Findeks raporumdaki hatalı gecikme kaydının silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
