to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom bank dijital bankacılık, kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerini kullanıyorum. Hadi veresiye kredisi borcumu zamanında ve kendi hesabımdan ödememe rağmen, bankanın sistem hatası nedeniyle ödemenin gecikmiş olarak bildirildiğini fark ettim. Bu durum 2 gündür devam ediyor.
Sorunun çözümü için son 2 günde yaklaşık 8 defa tom bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt oluşturuldu, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatalı gecikme bildirimi nedeniyle kredi notum düşürüldü, kart limitlerim azaltıldı ve Findeks raporuma gecikme borcu olarak yansıdı.
Kredi kartımın son dört hanesi 9160’dır ve işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Kredi notumun ve kart limitlerimin eski haline getirilmesini, Findeks raporumdaki hatalı gecikme kaydının silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tom Bankacılık Hadi Veresiye uygulamasını kullanıyorum. Her ay düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Ancak ödeme tarihimin her ayın 10’u olmasını istememe rağmen bu konuda bir değişiklik yapılmadı ve bu nedenle 3 gün kadar gecikme yaşadım. Sadece bu kısa gecikme nedeniyle, 5.000 TL limitli Hadi Veresiy...
Tombank kredi kartımı düzenli olarak kullanmama ve Findeks puanımın yüksek olmasına rağmen, bugün gerçekleştirdiğim limit artışı başvurum 1 dakika içinde herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi. Başvurumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, konuyla ilgilenmediklerini ve yar...
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve 8 aydır düzenli olarak ödemelerimi gününden önce yapıyorum. Ancak kredi kartı limitim 2.500 TL olarak sabit kaldı ve bugüne kadar yaptığım tüm limit artışı başvurularım otomatik olarak reddedildi. Ayrıca veresiye kredi ve alışveriş kredisi de ...
Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıcısıyım. 8 ay önce Hadi veresiye limitimin tekrar açılması için başvuru yaptım. Düzenli ödeme yapıyor olmama ve hiçbir gecikmem olmamasına rağmen veresiye limitim bir anda sıfırlandı ve o günden beri tekrar limit tanımlanmadı. Kredi kartı limitim ise 2.000 TL olarak ...
Tombank mobil uygulamasında herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık bir yıldır Findeks raporumda Tombank’a ait borcum var şeklinde bir kayıt çıkıyor ve bu nedenle kredi puanım hızla düşüyor. Konuyla ilgili olarak hem telefonla hem SMS yoluyla hem de e-posta üzerinden Tombank müşteri hizmetler...
Yorumlar