to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi Tom Bank mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum ve sim kartımda bloke göründüğü için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden sim kart güncellemesi yapamıyorum. Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor, puanlarımı da kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili net bir bilgi de verilmedi. Süre uzadıkça hesabıma erişememek ve puanlarımı kullanamamak beni mağdur ediyor.
Sim kart blokesinin acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tom Bank uygulamasında sim kart bloke kaldırma işlemi ve şifre yenileme konusunda yaklaşık bir haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için yenilemek istiyorum ancak blokaj nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece üç ay sonra blokajın kendiliğinden kalkacağı söylendi ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Hem açıklamaları hem de sundukları bu çözüm anlayışı son derece yetersiz ve ilkel kalıyor. Uygulamada param bulunmasına rağmen bu nedenle hesabıma erişemiyor ve paramı kullanamıyorum.
Tom Bank’in, hattımın ve kimliğimin doğrulamasını güvenli bir şekilde sağlayarak sim kart blokemi acilen kaldırmasını, şifremi yenileyebilmem için gerekli desteği vermesini ve hesabımdaki paraya hemen erişim sağlayacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Tom Bank mobil bankacılık uygulamasında sim kart blokesini kaldırmak ve şifremi yenilemek için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden de bloke ve şifre yenileme konusunda ilerleyemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak hiçbiri çözüm sunmadı, sadece 3 ay sonra blokenin kalkacağını ve “şifremi unuttum” ile o zaman yenileyebileceğimi söylediler. Bu çağda, sadece sim kart ve şifre problemi yüzünden 3 ay boyunca bankacılık işlemlerinden tamamen mahrum bırakılmak bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Tom Bank’ın, sim kart blokesini derhal kaldırarak mobil uygulama girişimi açmasını ve şifremi hemen yenileyebileceğim bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Hadi Tom Bank kredi kartım 16 Ekim’de kayboldu. Kartımı hemen bloke ettirmek ve aynı zamanda borcumu ödemek istedim ancak uygulamaya girdiğimde hattımı acil durumda değiştirdiğim için hesabımda sim kart blokesi olduğunu gördüm. Sim kart blokesini kaldırmam gerektiği söylendi fakat uzun zaman geçtiği...
Yaklaşık 2 ay önce sim kart değişikliği yaptığım için Hadi Tom Bank vadesiz hesabıma sim kart blokesi konuldu. Şifremi bilmediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve bana e-posta yoluyla sim kart bloke kaldırma işlemi için bir görsel gönderdiler. İstenilen belgeleri ve görselleri eksiksiz şekilde gö...
Hadi Tom Bank uygulamasına Eylül ortasından beri kesinlikle giriş yapamıyorum. Sadece telefonumu değiştirdim, numaramda herhangi bir değişiklik ya da hat taşıma işlemi olmadı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “sim bloke” uyarısı alıyorum, destek için aradığım müşteri hizmetleri benden şifre i...
Tombank’ın Hadi Tom banka uygulamasına yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Uygulama şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için hesabımın bloke olduğunu düşünüyorum. Bu süreçten sonra uygulamaya yeniden girmeye çalıştığımda telefonuma uygulama şifresi gelmiyor ve bu yüzden hiçbir şekilde giriş yapamıy...
Hadi Tombank mobil uygulamasına bugün itibarıyla kesinlikle erişemiyorum. Mobil şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum, kayıtlı eski telefon numaramı da hatırlayamadığım için yeni numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Numaramı güncellemek ve hesabıma yeniden erişim sağlamak için müşteri hizmetlerine...
Yorumlar