to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesap İşlemleri Gerçekleştirilemiyor
Yaklaşık 2 ay önce sim kart değişikliği yaptığım için Hadi Tom Bank vadesiz hesabıma sim kart blokesi konuldu. Şifremi bilmediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve bana e-posta yoluyla sim kart bloke kaldırma işlemi için bir görsel gönderdiler. İstenilen belgeleri ve görselleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen sim kart blokem kaldırılmadı.
Hesabımı kapatmak istediğimde ise sim kart blokeniz var diyerek bu işlemi de gerçekleştiremiyorlar. Her aradığımda aciliyet bildiriliyor fakat ne arayan var ne de e-posta ile geri dönüş yapılıyor. Bu süreçte hesabımı kampanyada kullanmak istedim ancak sim kart blokesi nedeniyle bunu da yapamadım.
Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını veya hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Mahmut Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
