to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokeli Hadi Uygulamasına Giriş Yapamıyor Ve 1000 TL Paramı Kullanamıyorum
Tom Bank Hadi uygulamasında kullandığım hattım Türk Telekom ve uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Sim kartın blokeli” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma hiç erişemiyorum ve içerisinde yaklaşık 1.000 TL civarında param bulunuyor.
Dün Hadi QR ile ödeme yapmak istedim ancak bu blokeden dolayı uygulamaya giremediğim için hem paramı kullanamadım hem de 101 mağazasındaki indirimi değerlendiremedim. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde birinden diğerine aktarıldım ancak sorunumla ilgilenen, net bir çözüm sunan kimseye ulaşamadım. Hâlâ hesabıma giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum.
Tom Bank Hadi uygulamasına kayıtlı 5071****29 numaralı telefonum üzerinden hesabımın acilen incelenmesini, sim kart bloke sorununun giderilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
