to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Mobil Uygulamasında Sim Kart Ve Şifre Blokajı Nedeniyle Giriş Yapamama
Tom Bank Hadi mobil uygulamasını uzun zamandır kullanmıyordum, tekrar giriş yapmak istediğimde “Sim kartın blokeli” şeklinde bir uyarı alıyorum ve şifrem bloke olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama içinde görünen “Blokeyi Kaldır” seçeneğine rağmen giriş yapmam mümkün olmuyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden hata ekranının ekran görüntüsü ile birlikte e-posta göndermem istendi. İstenilen şekilde ekran görüntüsünü mail olarak gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Uygulamaya giriş yapamadığım için katılmak istediğim kampanyaya başvuru sürem dolmak üzere ve mağduriyet yaşıyorum. Şifremdeki ve sim kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, mobil uygulamaya tekrar giriş yapabilir hale getirilmemi ve kampanyaya katılım hakkımın mağduriyet yaşamayacak şekilde korunmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
