to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Ücretsiz Duyurulan Kart İçin 1000 TL Yıllık Ücret Kesildi
Tombank Hadi Black kredi kartımı Aydın’daki bir A101 şubesinde, bana kartı satmaya çalışan görevlinin yıllık kart ücreti alınmayacağını söylemesi üzerine aldım. Buna rağmen 25 Temmuz tarihinde düzenlenen ekstreme 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ücreti iade etmeyeceklerini söylediler. Kartı özellikle “yıllık kart ücreti olmayacak” denilerek almama rağmen bu ücretin alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Yıllık kart ücreti olarak yansıtılan 1.000 TL’nin tamamen iade edilmesini ve kartım için satış aşamasında belirtildiği şekilde bundan sonra da yıllık kart ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
