to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kredi Kartı İçin Açıkça Belirtilmeyen 1.000 TL Yıllık Ücret İptali Talebi
Mayıs ayında A101 şubesinden alışveriş yaparken, bana tombank tarafından verilen Hadi Black kredi kartını almam konusunda ısrarcı oldular ve ben de kırmamak için başvuruyu kabul ettim. Kartı aldıktan çok kısa bir süre sonra, Temmuz ekstreme 9169 ile biten kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ne kart başvurusu sırasında ne de sonrasında böyle bir ücret alınacağı açıkça belirtilmedi.
Şu an yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp itiraz edemiyorum ve bu tutarın benden habersiz şekilde alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tombank’ın, Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretini iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Mayıs ayında A101 şubesinden Hadi Black kredi kartı başvurusunu kabul ettim, ancak Temmuz ekstremde 9169 ile biten kartıma 1.000 TL yıllık aidat yansıtıldı. Bu ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yurt dışında olduğum için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Şikayetime henüz bir yanıt gelmedi ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
Sevgili Fatih H., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
