to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank sanal kartımdan iki kez, tamamen haberim ve onayım olmadan para çekildi. İlk işlem 11 Mart tarihinde 37 TL, ikinci işlem ise 18 Nisan tarihinde 69 TL olarak Google adı altında görünüyor. Bu işlemler benim tarafımdan yapılmadı.
11 Mart’taki işlem sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını ve beni bilgilendireceklerini söylediler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen bu talep sonuçlanmadı. Dün, yani 18 Nisan’da aynı şekilde yeniden haberim olmadan para çekilince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine sadece talep açmakla yetindiler. Dünkü görüşmede 711125 numaralı kayıt oluşturuldu.
Hem 11 Mart’ta açılan talebin hâlâ sonuçlanmamış olması hem de aynı sorunun tekrar yaşanmasına rağmen bankanın konuyu ciddiye almaması beni çok mağdur etti. Bu işlemleri ben yapmadığım halde net bir açıklama yapılmıyor, sadece talep açılıp bekletiliyorum. Güvenlik sebebiyle sanal kartımı da kapattım. Bu süreç bu şekilde sonuçsuz bırakılmaya devam ederse mahkemeye başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
İzinsiz çekilen 37 TL ve 69 TL tutarlarının en kısa sürede tarafıma iadesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Tombank kartım üzerinden Google Play’de aldığım bir abonelik için 04.02.2026 tarihinde 649,99 TL tutarında ödeme yaptım ve aboneliğim zaten aktif durumdaydı. Buna rağmen aboneliğimin bitiş tarihi gelmeden kartımdan aynı tutarda bir ödeme daha çekildi; üstelik abonelik sürem bittikten sonra da bu iki...
Tom Bank’a ait kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim kart kapatma yönündeyken, müşteri temsilcisi tarafından kartım “kayıp/çalıntı” olarak kapatılmıştır. Bu yanlış işlem nedeniyle mobil uygulamaya girişim kısıtlanmıştır. Kartımda 356 TL borç bulunmaktaydı. Borcumu ödeyi...
Tom Bank kredi kartımla ilgili iki ayrı konuda mağduriyet yaşıyorum. 6 Kasım tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan 2.300 TL tutarında para çekildi. Bu işlemle ilgili 507765 ve 463976 numaralı kayıtlar açıldı ancak bugüne kadar sorunum çözülmedi, izinsiz çekilen bu tutar tarafıma iade ...
Tom BANK’a bağlı Hadi hesabımda yaklaşık 1–1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı bankalardan hesabıma para transferi yapmama rağmen gönderdiğim tutarlar hesabımda görünmüyor. En az 300–400 TL civarında yaptığım para transferleri hesabıma düşmedi, üstelik bu ay içinde tekrar denediğimde, son ol...
Tom Bank üzerinden 27 Şubat 2026 günü saat 13.34’te karşı tarafın telefon numarasını kullanarak 210 TL para transferi yaptım. Telefon numarasına tanımlı hesaba para düşmedi. Karşı tarafın hesabı Tom hesabı değil, Enpara hesabıydı. Para hesaba geçmeyince benden haklı olarak tekrar ödeme istendi ve be...
Yorumlar