to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartımdan İzinsiz Para Çekildi Ve Kazandığım Ödül Yatırılmıyor
Tom Bank kredi kartımla ilgili iki ayrı konuda mağduriyet yaşıyorum. 6 Kasım tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan 2.300 TL tutarında para çekildi. Bu işlemle ilgili 507765 ve 463976 numaralı kayıtlar açıldı ancak bugüne kadar sorunum çözülmedi, izinsiz çekilen bu tutar tarafıma iade edilmedi.
Ayrıca kazandığım 1.000 TL’lik ödül/iadeyi de bir türlü hesabıma yatırmıyorlar. Konu hakkında her başvurduğumda sadece kayıt açmakla yetiniliyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Tom Bank’ten, onayım olmadan çekilen 2.300 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hak kazandığım 1.000 TL ödülün de gecikmesiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Tunç Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
