Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Lodos internet aboneliğimde sürekli tekrar eden internet kesintileri yaşıyorum. Yaklaşık 21 Nisan civarında internetimiz tamamen kesildi, kablonun koptuğu söylendi ve ancak yaklaşık 5 gün sonra gelip işlem yaparak bağlantıyı düzelttiler. Aradan kısa süre geçmesine rağmen 2 Mayıs akşamı saat 21.00 civarında internetimiz tekrar kesildi ve o zamandan beri hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca geçiştirilerek "ilgilenilecek" denildi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. 650 TL ödediğim bu hizmeti yaklaşık bir hafta boyunca kullanamadığım halde ücret tarafıma tam olarak yansıtıldı, herhangi bir indirim ya da telafi yapılmadı. Abonelik numaram 5579****70’tir. Sürekli tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, kullanılmayan günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.