Para Yatırma Limitleri Ve Kısıtlamalar Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

Hadi Banka kullanmaya başladım. Tüm ATM’lerden ve A101’den para yükleyip çekebileceğim, havale ve EFT işlemlerini ücretsiz yapabileceğim söylendi. 10 bin TL limitli kredi kartı verdiler. İlk ay A101’den günlük 2 biner TL, sonrasında ise günlük 3 biner TL para yükleyerek tahminen 40 bin TL’lik yükleme yaptım. Sonrasında A101’e yine 3 bin TL yüklemeye gittim, 'Kotanız dolmuş' denildi. Ertesi gün tekrar gittim, yine aynı şekilde 'Yükleme yapamazsınız, kotanız dolmuş' cevabını aldım. Sözde tüm AVM’lerde geçiyordu; tüm bankaların ATM’sinden para yüklemeyi denedim ama hiçbir ATM’den yüklenmiyor. Çağrı merkezini aradım, en fazla ayda 7.500 TL para yükleyebileceğim söylendi. Benim kredi kartı limitim 10.000 TL, ama ayda en fazla 7.500 TL yatırabiliyorsam kredi kartı borcumu nasıl ödeyeceğim, nasıl havale/EFT yapacağım? Bu bir normal banka ise hesabıma istediğim kadar para yatırabilmem gerekmiyor mu? En acilinden, şu A101’den en fazla 3.000 TL yükleyebilirsin uygulamasını bitirin; en azından tek seferde 5.000 TL yapın, ama aynı gün başka bir şubeden de 5.000 TL daha yatırabileyim ve istediğim gün istediğim kadar para yatırma işlemini yapabilmeliyim. O zaman Hadi bir banka olmuyor. İnsanlar aylık 7.500 TL para yatırma hakkı, 10.000 TL para harcama hakkı ile kısıtlanıyor. Ben çok fazla EFT ile ödeme yapan biriyim, bunu yapabilmem için ayda en az 150.000 TL para yatırmam gerekiyor. Lütfen bu 'ayda en fazla 7.500 TL para yatırabilirsin' uygulamasını kaldırın; çocuğun harçlığı bile 7.500 TL’den fazla.