to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Kısıtlaması Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet
Tombank Hadi kartım bulunan hesabımda 227.000 TL bakiyem var ve Adana şubesine bağlı olarak bu hesabı kullanıyorum. 13 Ağustos 2026 günü saat 12.00 civarında mobil uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde, güvenlik gerekçesiyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair bir uyarı aldım ve para transferi yapamaz hale geldim.
Hesabım açık olmasına rağmen uygulama dışarıya para göndermeme izin vermiyor. Dışarıya para transferine izin vermeseler bile, aynı banka içindeki kendi hesaplarıma dahi para gönderemiyorum. Bugün yüklü ödemelerim olduğu halde bu kısıtlama nedeniyle paramı kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle de en az dört kez görüştüm, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğunu ve “size dönüş yapılacak” denildiğini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Tombank’tan, güvenlik gerekçesiyle getirilen bu para transferi kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, en azından kendi banka hesaplarım arasında transfer yapabilecek şekilde hesabımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
