to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandığı İçin 54.900 TL’lik Paramı Kullanamıyorum
Tombank’ta yeni açtığım hesabıma toplamda yaklaşık 65.000 TL tutarında havale/EFT ile para girişi oldu. Sadece bir kez transfer işlemi yaptım ve hemen ardından 23.05.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden hesabım tamamen kısıtlandı. Şu anda tüm hesaplarım ve erişimim kapalı durumda ve içeride 54.900 TL param bekliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin 1 ile 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Sürekli aciliyet belirtmeme rağmen hesabım açılmadı ve paramı kullanamıyorum.
Herhangi başka bir borcum veya ödemem olmamasına rağmen tek gelir kaynağım durumundaki bu paraya erişemiyorum. İnceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve 54.900 TL tutarındaki paramı kullanabilecek şekilde hesabımın acilen açılmasını istiyorum.
Kayıtlı Gmail'im a************@gmail.com
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
