to read complaints and reviews, or file yours.Onay Dışı Kesilen Kart Aidatının İadesi Ve Hesabın Kapatılması
Tom Hadi Bank kredi kartı kullanıcısıyım. Black kredi kartımdan 5 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı çekilmiştir. Bu tutarın kartı alırken tarafıma net ve açık şekilde belirtilmediğini, bu kadar yüksek bir ücretin de makul olmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak banka ile görüşme yaptım ancak aidatın iadesi konusunda talebim kabul edilmedi. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini ve hiçbir çözüm sunulmadığını görmek beni oldukça mağdur etti.
Kartımın son 4 hanesi 6856 olan kredi kartımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu kartımın/hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.
Sevgili Murat Ş., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
