to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartında Bilgi Dışı 1000 TL Aidat Kesintisi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında son ekstrede 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken tarafıma herhangi bir aidat bilgisi verilmedi, bu nedenle kart aidatını tamamen sürpriz bir şekilde öğrendim. Kartımı yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve şu ana kadar sadece iki kez ekstre kesildi.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak kartımın aidat iadesi kapsamı dışında olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Hem kart başvurusu esnasında aidatla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmaması hem de çok yeni bir kart olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir aidat alınması beni oldukça mağdur etti.
Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan alınan 1000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan herhangi bir isim altında kart aidatı veya benzeri kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan iznim ve onayım dışında 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iadesi kapsamında olmadığını söylediler ve geri dönüş almadım. Bu durum beni mağdur etti ve kart iptali düşünmeme neden oldu.
Sevgili Demet Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
