to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Reddedildi, İade İsteniyor
Tom Bank Hadi Black kredi kartımdan 11.03.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı kullanırken böyle bir ücret ödemek istemiyordum ve bu tutarın alınmasından dolayı mağdur oldum.
Kesinti sonrası Tom Bank ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Rahmi Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
BDDK'ya şikayet yazın. Geri iade etmiyorlar, cidddiye de almıyorlar. Bir de yeni aldıysanız kart veren kişiler hala devam ediyorsa kart alacak gibi ses kaydı yapın şikayetçi olun başka şekilde ispatlanmıyor, bende kamera görüntüsü istedim ses kaydı yapmıyor denildi, bu şekilde tekrar şikayetçi olacağım.