to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Kredi Borcum Hatalı Şekilde Görünüyor, Kayıtlar Güncellenmiyor
Tom Bank üzerinden kullandığım tüketici kredisine ait 198 TL’lik bir borç, 21.06.2023 tarihinden bu yana sistemde gözüküyor. Oysa 2023 yılında bu borcu tamamen ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı. Tom Bank uygulamasında borç görünmüyor; ancak diğer bankalarda ve risk raporlarımda bu borç hâlen yer alıyor.
Sorunun çözümü için defalarca Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana risk merkezi raporunun güncel olduğu söylendi, fakat hâlâ borç silinmedi ve kayıtlar düzeltilmedi. Elimde herhangi bir dekont veya müşteri numarası bulunmamakla birlikte, kayıt referans numaram: 976JVXILTI8T64.
Borcumun silinmesini ve tüm kayıtların güncellenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Fatihcan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
