to read complaints and reviews, or file yours.Risk Merkezi Kaydım Yanlış Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Tombank’ta kredi gibi bir şey kullanmıştım ve yaklaşık 18 aydır hiçbir borcum olmamasına rağmen, risk merkezi raporumda hâlâ yasal takipte görünüyorum. 03.04.2024 tarihinden bu yana, bu yanlış kaydın düzeltilmesi için internet ve mobil bankacılık üzerinden defalarca başvuru yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve farklı kanallardan onlarca kez iletişime geçtim. Her defasında borcumun olmadığı söylendi fakat risk merkezi raporumda değişiklik yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Başvurumun referans numarası: 374651. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Risk merkezi kaydımın bir an önce güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üstünden 8 gün geçmesine rağmen bir dönüş bile yapamadılar anlayacağınız bu kadar.
18 gün oldu hala geri dönüş yapılmadı
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayetimin üstünden 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır hiç abartmıyorum 50 telefon görüşmesi onlarca mail hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar mağduriyetim hala devam etmektedir
