Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Beymen.com üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde Guess marka erkek t‑shirt için toplam 2.457,30 TL tutarında online sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadan ürünler kargoya verilmedi ve sipariş durumu ilerlemedi.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim. Görüşmeye bağlandığımda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla, siparişi verdiğim telefondan aramadığım sürece hizmet veremeyeceklerini söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi konuştular. Tedarikte olmayan veya stokta sıkıntı olan bir ürünü nasıl olup da satabildiklerini, neden bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve siparişimin neden kargoya verilmediğini öğrenmek istiyorum.

Ürünlerim gönderilmeyecekse veya tedarik sorunu varsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, mümkünse siparişimdeki ürünlerin bir an önce gönderilmesini, gönderilemiyorsa da iade ya da değişim sürecimin derhal başlatılmasını ve konu hakkında yetkili bir müşteri hizmetleri çalışanı tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.