to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeler Reddedildi, Hesap Kapatıldı, Faiz Haksız İşliyor
Hadi / T** Bank’ta hem kredi kartım, hem kredi hem de hesabımla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bankaya borcum var ve ödemek için çabaladığım halde sistem buna adeta engel oluyor. Son bir haftadır yaptığım ödemeler kabul edilmedi, tam 5 kez para gönderdim, her seferinde tutar bana geri iade edildi. Buna rağmen faiz işlemeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hesabın açık olduğunu, ödemem gerektiğini söylüyorlar, “halledeceğiz, halledeceğiz” demekten başka somut bir çözüm sunmuyorlar. Ödemelerim düzenliyken de benzer şekilde hesabımı kendiliğinden kapattılar, borcum yokken bile işlem yapamaz hale geldim. Diğer bankalarda böyle bir prosedürle hiç karşılaşmadım.
Ben borcumu ödemek, bu borçtan kurtulmak istiyorum ancak banka sistemi izin vermiyor, bu sırada da borcum artıyor. Hesabımın acilen açılmasını, iade edilen ödemelerimin neden kabul edilmediğinin açıklanmasını ve bu süreçte haksız yere işleyen faizlerin incelenip gerektiğinde düzeltilmesini talep ediyorum. Borcumu sorunsuz şekilde yatırabileceğim net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Sevgili Şükriye D., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
