to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapamıyor, Kartım Ve Hesabım Haksız Yere Kapalı!
15 gündür Hadi veresiye hesabıma uygulama üzerinden erişim sağlayamıyorum ve kartım kapalı durumda. Ödeme günüm geçtiği için param olmasına rağmen borcumu ödeyemiyor, mağdur oluyorum. Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve ödememi hem uygulama içi kredi kartı, hem banka havalesi gibi tüm yöntemlerle denedim fakat hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Bu süreçte Hadi müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde “geri dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen kimse bana dönüş yapmadı ve sorunum çözülmedi. Hesabımda yasal bir takip yok, ancak kartımın neden kapatıldığına dair de hiçbir bilgi verilmiyor. 0554**42 7004 numaralı hesabım için acil olarak uygulama erişimimin ve kartımın tekrar açılmasını, borcumu ödeyebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
