to read complaints and reviews, or file yours.Hesaplarım Gerekçesiz Kapatıldı, Destek Alamıyorum Ve Borcumu Ödeyemiyorum
Eylül ayında herhangi bir gerekçe belirtilmeden Hadi Veresiye, Hadi Taksitli Alışveriş, kredi kartı ve banka hesabım kapatıldı. Hesaplarımın kapatılmasıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak şifre sorunu nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Doğru şifreyi girmeme rağmen sistem sürekli yanlış olduğunu belirtiyor ve bu yüzden destek alamıyorum. Hesaplarım kapalı olduğu için borcumu da ödeyemiyorum ve bu durum sicilimin olumsuz etkilenmesine yol açıyor.
Mobil uygulama üzerinden işlem yapıyordum ve şu anda hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Öncelikli beklentim, hesaplarımın tekrar açılması ve borcumu ödeyebilmem için gerekli imkanın sağlanmasıdır. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram: 0546***9706.
Sevgili Simge Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
