to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi Black kredi kartını A101 market kanalıyla almış ve Hadi Tom Bank üzerinden kullanan bir müşterinizim. Kartı aldığım günden beri özellikle Mart 2026 dönemine ait kredi kartı borcumla ilgili sistemsel hatalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Toplam kart borcum 420,00 TL olmasına rağmen, bu borcu kapatmak için banka hesabıma 420,00 TL Nakit transfer ettiğim halde borç ödeme ekranında yatırdığım tutar eksik, 336,00 TL olarak görünmektedir. Hesabımda borcun tamamını kapatacak para bulunmasına rağmen sistem sürekli “işlem hatası” vererek borcumu ödememe izin vermemekte, bu nedenle borcumu kapatamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise görevli personel uygulama giriş şifremi talep etmiştir. Bankacılık etik ve güvenlik kurallarına, ayrıca KVKK mevzuatına tamamen aykırı olduğunu düşündüğüm bu talep nedeniyle kişisel verilerimin ve finansal bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Tüm bunlara ek olarak, sisteminizdeki hata nedeniyle borcumu ödeyemediğim halde tarafıma “ödemeniz gecikti” uyarısı gelmekte, bu durum kredi notuma olumsuz yansıma ve haksız faiz işletilmesi riski doğurmaktadır. Kendi sistemlerinizden kaynaklanan bu sorun nedeniyle herhangi bir gecikme faizi, ek ücret veya kredi notu olumsuzluğunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartımı kapatmak istediğimde ise talebimin hızlıca işleme alınması gerekirken dakikalarca reklam ve kampanya içerikli konuşmalarla oyalanmam da bu süreçte ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.
Hesabımda hazır bulunan paramın derhal kart borcumdan mahsup edilerek kredi kartı borcumun tamamen kapatılmasını, mevcut kartımın ve üyeliğimin herhangi bir “7 günlük süre” veya benzeri gerekçe sunulmadan ivedilikle feshini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan teknik hata ve müşteri temsilciniz tarafından benden şifre istenmesiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu mağduriyetlerimin kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartına, başvuru aşamasında özellikle yıllık kart aidatı olmadığı belirtilerek başvurdum. Görüntülü görüşme sırasında da ...
Tom Bank Hadi Black kredi kartını Aralık 2025 tarihinde teminatlı olarak teslim aldım. Ocak 2026’dan bu yana hesabımın üzerindeki 10.000 TL blokenin kaldırılmasını beklememe rağmen, üzerinden üç aydan fazla süre geçmesine karşın hâlâ bloke kaldırılmadı. Bu nedenle kartı gerçek bir kredi kartı gibi k...
Hadi Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımdan 13.03.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı alalı bir yıl bile olmamışken “yıllık kart aidatı” adı altında böyle bir kesinti yapılmasını hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda...
Tombank Hadi Black kredi kartımdan Mart 2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken yıllık aidat alınacağı konusunda ne sözlü ne de yazılı olarak açık bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu ücretten haberim yoktu. Ekstremi incelediğimde...
Hadi uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce Tom Bank Hadi Black kredi kartına başvurdum ve düşük limitli de olsa bu kartı kullanmaya başladım. Başvuru ekranlarında ve reklamlarda kart aidatı alınmayacağının özellikle belirtilmesi nedeniyle bu kartı tercih ettim, aksi halde kesinlikle başvuru yapmaz...
Yorumlar