Nedensiz Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden kullandığım hesabım ve ona bağlı normal kredi kartım, yaklaşık iki hafta önce hiçbir somut gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Kart ödemelerimi günü gününe yapıyor, hesabımı da tamamen market, akaryakıt, yeme‑içme gibi günlük ve normal harcamalar için kullanıyordum; hesabımda anormal veya şüpheli bir hareket bulunmuyordu.

Firmaya durumu sorduğumda sadece “Banka politikaları gereği hesabınız kapatılmıştır” gibi genel bir ifade ile geçiştirildim ve neden kapatıldığına dair net, anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kötü niyetli işlemim olmadığı halde, düzenli kullandığım hesabımın bu şekilde kapatılmasına hiçbir anlam veremiyorum.

0537 *** ** 60 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımın, vadesiz hesabımın ve son 0110 ile biten kredi kartımın yeniden aktif edilmesini ve neden kapatıldığıyla ilgili açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.