to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Bilgilendirmeden Alınan 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Hadi Black kredi kartı sahibi olarak, kart başvurusu ve teslimi sırasında tarafıma herhangi bir kart ücreti alınacağı bilgisi verilmemesine rağmen Nisan 2025 hesap özetimde kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 8807’dir.
Başvuru sürecinde kart ücretiyle ilgili ne sözlü ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan 1.000 TL kart ücreti alınmasını hem şeffaflık ilkesine hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu alınan 1.000 TL kart ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müzeyyen K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
