to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan 1.000 TL Kart Ücreti Ve İade Talebi
Hadi Black kredi kartı başvurum sırasında satış temsilcisi bana 1.000 TL’lik kart ücreti yansıtılacağını hiçbir şekilde belirtmedi. Kartı bu ücretten haberim olmadan kabul ettim ve Mart ayı hesap ekstresini incelediğimde 1.000 TL kart ücretini görerek durumdan haberdar oldum.
Bu durumu fark eder etmez yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret de iade edilmedi.
Ben, başvuru esnasında açıkça belirtilmeyen ve onayım alınmayan bu kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve 1.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartı kapatmayı ve Hadi ile ilgili hiçbir servis ve hizmeti kullanmamayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Tahsin Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
