to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilgilendirme Olmadan Kesilen Yıllık Kart Ücreti Ve İade Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartımdan 12 Nisan 2026 tarihinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1000 TL tahsil edildiğini ekstreme yansıtıldığında fark ettim. Kartı alırken tarafıma böyle bir yıllık kart ücreti bilgisinin açıkça verilmemesine rağmen bu kesinti yapılmıştır.
Bu işlem üzerine bankaya başvurdum ve çağrı merkeziyle görüştüm ancak sözleşmede yer aldığı gerekçesiyle aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Kartı alırken bu ücretle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumu hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Tombank’tan, kartımdan tahsil edilen 1000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
