to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Kayıt Nedeniyle Görünmeyen 9.000 TL Çekimi Ve İade Talebi
05.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Tom Bank üzerinden yaptığım para transferi işleminde “para mükerrer kayıt” gerekçesiyle hesabımdan 9.000 TL kesildi. Ancak bu tutar hesap hareketlerimde görünmüyor ve paranın nereye gittiğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Konuyla ilgili olarak bankayı toplam 3 kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Müşteri numaram 3660614’tür.
Hesabımdan çekilen ve hareketlerde dahi görünmeyen 9.000 TL’nin derhal tarafıma iadesini ve bu işlemin neden yaşandığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kerem Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba; Anlayışımız ve sabrımız için teşekkür ederiz fakat ayın 5inde olan işlem 6sında gerekli her merciye başvuru yaptık ben 5-6 kere aradım 1 kere dönüş yapılmadı hep talep oluşturuldu 9000 lira parayı 1 aya yakın süredir sıkıntı yaşadık zor durumda kaldık
