to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Transferi Hesaba Ulaşmadı Ve Acil Açıklama Talep Ediliyor
30.01.2026 tarihinde saat 18:02’de Tom Bank üzerinden fast yöntemiyle 6.601 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem için 9645903 referans numarası oluştu ancak para karşı tarafın hesabına hiç geçmedi.
Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ve 604233 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen şu ana kadar ne para karşı tarafa ulaştırıldı ne de sorunla ilgili net bir bilgi verildi.
Gönderdiğim 6.601 TL tutarındaki işlemin acilen sonuçlandırılarak paranın ivedi şekilde karşı tarafın hesabına aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
606631 numaralı yeni bir kayıt açarak karşı tarafa ulaşmayan paranın hesabıma geri ödenmesini talep ettim, olumsuz cevap aldım, hadi müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum para bizden gitmiş diyorlar, fast transferle parayı resmen yok ettiler, böyle bir şey olabilir mi
İnceleme yapılıyor para gitti deniyor, bunun adı dolandırıcılık değil de nedir, BDDK ya şikayete bulundum, CİMER re yazacağım, Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim bunların parayı vermeye niyeti yok
Sevgili Murat Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili MURAT A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Murat bey sonuç ne oldu