to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Çekim Sonucu 1.200 TL Fazla Ödeme Ve Geciken İade
10 Mart 2026 tarihinde Tom Bank hesabımdan aynı fatura üç kez çekilerek toplamda 1.200 TL tutarında fazla ödeme yapılmasına neden olundu. Bu işlem benim bilgim ve talebim dışında mükerrer şekilde gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt alındığı ve işlemin hâlâ incelendiği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç ya da net bir açıklama tarafıma iletilmedi. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Fazla tahsil edilen 1.200 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini ve işlemin neden mükerrer çekim şeklinde gerçekleştiğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bankanın bu konuda gerekli incelemeyi hızlandırarak mağduriyetimi gidermesini rica ederim. İletişim için sistemlerinde kayıtlı olan 0507*****23 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Yapılmadı
Hala beklemedeyız Hiçbir gelişme yok
Bankayı
10 Mart 2026'da hesabımdan aynı fatura üç kez çekilerek 1.200 TL fazla ödeme yapıldı. Banka müşteri hizmetleri kaydın alındığını ve inceleme sürdüğünü söyledi, ancak bugüne kadar hiçbir net açıklama veya iade gerçekleşmedi. Süreç uzadıkça mağduriyetim arttı ve bankanın ilgisiz ve sorumsuz tutumundan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Sevgili Deniz G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına 06.04.2026 bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hep yalan dolansınız 600 TL iade ettiniz 600 TL etmediniz sizinle uğraşmaktan sıkıldım haram zhr zk olsun size
