to read complaints and reviews, or file yours. 
30 veya 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana Tom Bank’ın standart kredi kartını kullanırken ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kredi kartımın ilk ödeme dönemi geldiğinde, mobil uygulamaya erişimim kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapamadığım için kalan borcumu ve diğer harcamalarımı göremiyor, kredi kartı ödememi gerçekleştiremiyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak aciliyetini belirttim ve 1 Kasım 2025 tarihinde form oluşturuldu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve uygulama erişimim hâlâ açılmadı. Kart numaramın son 4 hanesi: 6309.
Yaşadığım bu mağduriyet, kredi kartı borcumu zamanında ödeyemememe ve dolayısıyla kredi notumun düşmesine yol açacak. Tom Bank’tan öncelikli olarak mobil uygulama erişimimin acilen açılmasını, eğer kredi notumda bu nedenle bir düşüş yaşanırsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.
8 Eylül 2025 tarihinde Tom Bank vadesiz hesabımı kapatmak için başvurdum. O tarihten bu yana toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında “sorununuz kısa sürede çözülecek, gerekli birimlere aktarıldı” gibi benzer yanıtlar aldım. Ancak hesabım bir türlü kapatılmadı ve süreç hâlâ devam...
Tom Bank’ta kredi kartım 25 Eylül 2025’ten bu yana kapalı durumda ve hesabımda da bloke olduğu için borcumu ödeyemiyorum. Bugün son ödeme günü olmasına rağmen, ne kredi kartımdan ödeme yapabiliyorum ne de hesabıma para yatırabiliyorum; sistem tamamen bloke edilmiş durumda. Kredi kartımın numarası: 5...
Tombank banka ve kredi kartı müşterisiyim. Yakın zamanda telefon numaram değiştiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem banka hem kredi kartı işlemlerime erişim sağlayamıyor, özellikle borç ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Tom Bank Classic kredi kartı kullanıcısıyım. Banka tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemedim. 6 Ekim 2025 tarihinden bu yana borcuma faiz işliyor. Hesabımın açılması için müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımın açıldığı söylendi fa...
30 Eylül 2025 saat 17.00 civarından bu yana TomBank vadesiz hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamada 'banka politikalarımız gereği uygulamaya girişinizi geçici olarak kısıtladık' uyarısı alıyorum ve yaklaşık 30 saattir bu sorun devam ediyor. Bu süreçte en az 3-4 kez müşteri hi...
Yorumlar