to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Erişimi Engellendi, Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum!
30 veya 31 Ekim 2025 tarihinden bu yana Tom Bank’ın standart kredi kartını kullanırken ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kredi kartımın ilk ödeme dönemi geldiğinde, mobil uygulamaya erişimim kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapamadığım için kalan borcumu ve diğer harcamalarımı göremiyor, kredi kartı ödememi gerçekleştiremiyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak aciliyetini belirttim ve 1 Kasım 2025 tarihinde form oluşturuldu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve uygulama erişimim hâlâ açılmadı. Kart numaramın son 4 hanesi: 6309.
Yaşadığım bu mağduriyet, kredi kartı borcumu zamanında ödeyemememe ve dolayısıyla kredi notumun düşmesine yol açacak. Tom Bank’tan öncelikli olarak mobil uygulama erişimimin acilen açılmasını, eğer kredi notumda bu nedenle bir düşüş yaşanırsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Esen , Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
