to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyonum Reddedildi Ve Ödeme İadesi Talep Ediyorum
16 Ağustos 2026 tarihinde Primus Alaçatı Otel için Agoda üzerinden E**** Ş***** adına rezervasyon yaptım. Rezervasyonum Agoda tarafından onaylandı ve kredi kartımdan 1.850 TL tahsil edildi. Rezervasyon onayımda yer alan numara 688546431’dir.
Otele gittiğimde resepsiyon, kendi sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyleyerek beni otele kabul etmedi ve geri gönderdiler. Hem otel yetkilileri bu konuda yardımcı olmadı hem de Agoda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ödemem alınmış olmasına rağmen konaklama hizmetini alamadım ve mağdur edildim.
Agoda’nın yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesi için, alınan 1.850 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (insert Şikayetvar Case id) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
