to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Para Transferi Yapamama Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
13 Ocak’tan beri Tom Hadi Bank mobil bankacılık üzerinden para transferi yapamıyorum. Hesabımda 50 bin tl bulunuyor ancak bu parayı hiçbir şekilde başka bir hesaba gönderemediğim için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem beni sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi ve sorunla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bir ay boyunca tarafıma ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece dönüş yapılacağı söylenip bırakıldım.
Hesabımın derhal açılmasını, para transferi işlemlerimi hiçbir kısıtlama olmadan yapabilmeyi ve bu işlemler sağlandıktan sonra da hesabımın tekrar kapatılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Can Baran Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
