Hadi Tom Bank’tan 81.456 TL’lik Ödemenin Yeni Hesaba Yansıtılmaması

Hadi Tom Bank mobil uygulaması üzerinden hesabıma gelen 81.456 TL tutarındaki para, üzerinden 20–25 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Söz konusu tutar, daha önce kapatılmış olan eski Hadi IBAN’ıma aktarılmış. Bu hesabın kapalı olması nedeniyle benden yeni bir hesap açmam istendi ve bakiyemin yeni hesabıma yansıyacağı özellikle söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Elimde bu işleme ait dekont bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde günlerdir sadece incelemede olduğu söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Paranın bana acil olarak gerektiğini defalarca belirtmiş olmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

81.456 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek bekleme ve mağduriyet oluşturmadan derhal aktif hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.