to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açılmıyor Ve Para Girişi Yapılamıyor
Hadi Tom Bank hesabımda 13 Ocak tarihinden bu yana para girişleri gerçekleşmiyor. Uygulamada hesabımın açık olduğu söylenmesine ve bu şekilde görünmesine rağmen, fast ile ne kadar para gönderirsem göndereyim hiçbir şekilde hesabıma geçmiyor.
Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sadece bekletiliyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve sorunum giderilmiyor. Bu süreçte herhangi bir gerekçe ya da somut bir açıklama da tarafıma yapılmadı.
Hesabımın acilen tamamen açılmasını ve para girişlerinin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini istiyorum. Eğer hesabım açılmayacak veya kısıtlı kalacaksa, bunun gerekçesinin yazılı ve kanıtları ile birlikte tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili BORA B., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
En kısa sürede cevabınızı bekliyorum.
