İş Bankası Max Puan Sorunu: Trendyol Ve BİM'de Kullanılamıyor

İş Bankası’nın hem kredi kartımda hem de banka kartımda yaşadığım Maximum puan problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun süredir puan kazanma aşamasında zaten sadece belirli anlaşmalı market ve akaryakıt istasyonlarında puan kazanılabildiği için her yerde kartı kullanmadan önce “burada kampanya geçerli mi” diye sormak zorunda kalıyoruz. Buna rağmen şimdi de kazanılan puanları harcama konusunda yeni kısıtlamalar getirildiğini görüyorum.

Bu hafta hem Trendyol’da hem de BİM marketlerinde İş Bankası kartımdan kazandığım Maximum puanları kullanmak istedim, ancak Trendyol’da puanlarım hiç görünmedi, BİM’de ise işlem sırasında “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Yani kazandığım puanları harcayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece kampanya detaylarındaki küçük puntolu şartları okuyarak, puanların sadece belli noktalarda kullanılabileceğini söylediler ve sorumluluktan kaçtılar.

Kampanyalar tanıtılırken bu kadar önemli kısıtların müşteriye açık ve net şekilde, göze çarpan biçimde belirtilmesini, mevcut kazandığım puanlarımın ise herhangi bir ek şart dayatılmadan kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve yanıltıcı kampanya uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.