to read complaints and reviews, or file yours.Lipton Çay Kampanyasında Hediye Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
Tom bank Hadi kart ile katıldığım Lipton çay kampanyasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20-08-2025 tarihinde kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek toplamda 2300 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya gereği Hadi kart sahibi olup katılanlara ömür boyu her ay Lipton çay hediye edileceği belirtilmişti. Kampanyaya uygulama üzerinden katıldım ve çay alışverişimi A101'den gerçekleştirdim.
Tüm şartları sağladığım halde, kampanya kapsamında bana vaat edilen hediye teslim edilmedi. 10-10-2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden iletişime geçtim, tüm şartları sağladığımı ve iademin yatmadığını belirttim. Üç kez kayıt oluşturuldu (kayıt numarası: 423700) ancak herhangi bir sonuç alamadım. Her seferinde "haklısınız ama iadeniz yatmıyor" şeklinde yanıt alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kartım halen aktif, kampanya dönemi boyunca herhangi bir iptal, değişiklik veya ödeme sorunu yaşanmadı. Kampanya şartları Tom bank'ın kendi sitesinde ve çeşitli platformlarda açıkça yer alıyor, ayrıca başka kampanyalarda da benzer mağduriyetler yaşadım ve faydalanamadım.
Bu süreçte hem iademin yapılmasını, hem resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında 20.10.2025 tarihinde bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
