to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hakkı Olan 100 TL Hediye Kartıma Yüklenmedi, Çözüm Sunulmuyor
Tombank Hadi kredi kartımla 19.08.2025 - 26.08.2025 tarihleri arasında A101'de tek seferde 800 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına uygun şekilde Hadi uygulaması üzerinden kampanyaya katıldım ve ilk kredi kartı ödememi de gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen 100 TL'lik hediye, bugüne kadar hesabıma yüklenmedi.
Bu durumu fark ettiğimde 23 Ağustos'ta müşteri hizmetleriyle (kayıt no: 358077) iletişime geçtim, fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 11 ve 12 Eylül tarihlerinde de 384154 ve 385689 numaralı kayıtlarla tekrar başvuruda bulundum, yine bir sonuç alamadım. Kart numaramın son dört hanesi: 1893.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen verilen sözlerin tutulmasını ve 100 TL'lik hediyemin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon Mısırlı şubesinden Hadi kredi kartı aldım. Kartı teslim eden görevli, çikolatanın hediye olduğunu belirtti. Ancak Hadi kredi kartımdan 29,50 TL tutarında bir çekim yapıldı ve bu tutarın ilk ekstre ödemesinden sonra iade edileceği söylendi. 25.08.2025 tarihinde kesilen ekstrede bu tutarın iadesi gerçekleşmedi ve 04.09.2025 son ödeme tarihinde ekstre borcunun tamamını ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere çekilen 29,50 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımın son dört hanesi: 1893.
A101 mağazalarında Qar kodunu okumuyor. Böyle müşteri bulunamadı yazıyor.
Göndereceğim ekran görüntüsünü de ilave ediniz
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
