to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kartıma Kesilen 1000 TL Aidatın İptali Ve İadesi
Tombank tarafından tarafıma gönderilen ve kullanmadığım, hatta kullanmayı da düşünmediğim kredi kartıma, kartı yalnızca kısa bir süre önce almış olmama rağmen 14 Eylül tarihinde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartın son dört hanesi 5673’tür.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aidatın iptalinin mümkün olmadığı, tüm hesaplarımı kapatabilmem için de önce bu tutarı ödemem gerektiği belirtildi. Hem hiç kullanmadığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması hem de iptalinin kesin bir dille reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kullanmadığım kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL kart aidatının ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca talep edersem kart ve hesaplarımın herhangi bir ek şart koşulmadan kapatılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tüm şikayetlere yazılan bu 'ilgileniyoruz' hissi veren, vermeye çalışan yorum yapılıyor ama, çözüm üretilmiyor. Bu kredi kartının hedef kitlesi orta sınıfın altı. Ki hiç şikayet etmeden, belkide farkında olmadan ödemeye mecbur bırakılıyor. Tamamen taktiksel bu strateji.
