to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Kredi Kartına Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 1.000 TL Aidat İptali Ve İadesi
Yaklaşık 40 gün önce Tombank’tan aldığım kredi kartıma, kartı ilk kez kullanmaya başlamamla birlikte herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Kartı alırken bu tutarda bir aidat alınacağına dair açık ve net bir bilgi verilmemişti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kart aidatının iptal edilmesi ya da iade edilmesini talep ettim, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Hiç kullanılmamış ya da yeni alınmış bir karta bu şekilde yüksek tutarlı bir aidat yansıtılmasını ve talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tombank’tan kredi kartımdan kesilen 1.000 TL kart aidatının iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
40 gün süren bekleyişin ardından banka kart aidatını sildiler ve iade işlemi gerçekleşti.
Kart aidat ücretini iptal ettiğiniz için teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerinden bu konuyu çözememiştik. Daha sonrasında düzelttiğiniz için kartımı kullanmaya devam edeceğim.
