to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kartta 1000 TL Aidat Ücreti Çekildi, Kapatılamıyor
Tom Bank’tan 15 Mart’ta A101’de alışveriş yaparken normal kredi kartı çıkarttılar. Kartı veren görevli, özellikle sormama rağmen hiçbir şekilde ekstra ücret ve masraf olmayacağını söyledi. Bu beyana güvenerek kartı hiç kullanmadım, bu yüzden uygulamayı da kontrol etmedim.
15 Mayıs tarihinde uygulamaya baktığımda kartı hiç kullanmamama rağmen 1000 TL kart borcu yansıtıldığını gördüm ve bunun yıllık kart aidatı/ücreti olduğunu fark ettim. Öğrenci olmama rağmen, hiç kullanılmamış karta bu şekilde borç çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Uygulama üzerinden de kartı kapatma işlemini yapamıyorum, bu yüzden ne borçla ilgili muhatap bulabiliyorum ne de kartımı iptal edebiliyorum.
Hiç kullanmadığım kart için çıkarılan 1000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımın hiçbir ek borç veya masraf yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sadece müşteri temsilcisinin nazik olmasına teşekkür ederim onun dışında banka kuruluşundan tamamen memnun değilim ve öğrenci olarak kandırllldm
