to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Limitlerim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi
Nisan ayından beri kullandığım T.O.M Bank Hadi hesabımda, para yatırma, çekme ve kredi kartı işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak eylül ortasında Yapı Kredi’den kredi kartı başvurusu yaptıktan yaklaşık bir hafta sonra, tarafıma sunulan “Veresiye” ve “Taksitli Kredi” limitlerimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve haberim olmadan iptal edildiğini fark ettim. Hesap numaram: 2587413-1.
Daha önce kredi kartlarımda bazı sıkıntılar yaşamış olsam da, T.O.M Bank’ın bana verdiği kartın borçlarını her zaman gününde ve sorunsuz şekilde ödedim. Eski saha satış personeliniz olarak, ürününüzü her yönüyle anlatıp en zor durumda olan müşterilere bile kredi kartı sağladım ve onların limitleri yükseldi. Ancak bana neden böyle bir uygulama yapıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu durumun sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse limitlerimin tekrar tanımlanmasını istiyorum. Eğer limitlerim yeniden tanımlanamıyorsa bile, neden böyle bir karar alındığına dair detaylı ve açık bir açıklama talep ediyorum. Şikayetim Balıkesir-Edremit’te gerçekleşmiştir.
Sevgili Anıl Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
